Migrar a un software ERP, es una gran decisión que seguramente traerá muchos beneficios a tu organización, sin embargo, existen detalles a los que debemos prestar atención antes y durante este proceso.
Uno de ellos es el proceso de capacitación e integración de nuestro personal, es muy importante que nuestro staff esté involucrado y al tanto de esta transformación digital en nuestra empresa.
A la postre son ellos, los usuarios finales, quienes operarán el sistema e ingresarán la información, y depende de lo hagan correctamente para que se pueda aprovechar al máximo nuestro ERP en el área operativa y también en la estratégica, dicho esto, el primer punto a tomar en cuenta es:
1. La Capacitación
Todos tus colaboradores deben recibir capacitación suficiente sobre los alcances y funciones del nuevo software ERP, para que puedan dominar cada función y sepan como se integra a sus tareas cotidianas.
Lo ideal es que se impartan sesiones presenciales de introducción al sistema, de operación y finalmente de práctica para que los usuarios se familiaricen con las nuevas formas de operar y sepan como harán parte de su día a día.
Te recomiendo que este proceso sea presencial para garantizar que las dudas sean resueltas al momento y lo ideal es que el proveedor de tu Software ERP brinde esta capacitación con asesores especializados.
2. La resistencia al cambio
Es un hecho que la migración provocará emociones en tus colaboradores, algunos estarán entusiasmados con el cambio, otros se mostrarán escépticos y también estarán los que experimenten rechazo, es importante que seas paciente y te acerques a todos, tanto a los entusiasmados, para motivarlos aún más, como a los escépticos y quienes lo rechazan para ayudarles a comprender los beneficios que trae consigo esta nueva etapa en la empresa y se sumen con entusiasmo al proyecto.
3. El Seguimiento
La migración en tu empresa no acaba cuando empieza la operación con el sistema ERP, debe haber un periodo de seguimiento, es perfectamente normal que una vez que se esté operando con el Software ERP, vayan surgiendo dudas y dificultades inesperadas.
Es muy importante que tu proveedor te brinde un periodo de seguimiento para atacar rápidamente estas situaciones y evitar la tentación de retomar prácticas anteriores en tus colaboradores.
Finalmente
Debemos estar consientes de que la migración a un Software ERP en México, en Ecuador o en cualquier lugar del mundo, es un cambio de paradigma en la constitución y operación de la empresa, por lo que es normal que surjan retos y dudas.
Por eso es vital que tu proveedor del sistema pueda apoyarte, no solo en temas del software, también como un asesor que te guíe en la adaptación y mejora de tus procesos para impulsar el desempeño de tu empresa, esto dará la seguridad y confianza a tus colaboradores para que expresen sus dudas e inquietudes.
Recuerda que entre mejor se involucren tus colaboradores con el sistema ERP, mayor será el beneficio experimentado por tu empresa.
